Resposta ràpida: el manteniment informàtic per a empreses és el servei que manté els teus equips, servidors, xarxes i programari actualitzats, segurs i en funcionament. Combina el manteniment preventiu (revisions, monitoratge i actualitzacions per evitar fallades) amb el correctiu (resolució d’incidències). Un bon contracte defineix l’abast, els temps de resposta (SLA), els horaris i qui és el teu interlocutor.
Manteniment preventiu i correctiu
| Preventiu | Correctiu | |
| Quan actua | Abans que hi hagi un problema | Quan ja s’ha produït una incidència |
| Exemples | Actualitzacions, revisió de discos, còpies, monitoratge | Reparar un equip, restaurar un servei, substituir una peça |
| Efecte en el negoci | Menys aturades | Redueix l’impacte de l’aturada |
| Cost a mitjà termini | Més previsible | Variable i sovint més alt |
Què inclou un contracte de manteniment informàtic
- Inventari d’equips i llicències actualitzat.
- Monitoratge de servidors, xarxa i llocs de treball crítics.
- Actualitzacions i pedaços de sistemes i aplicacions.
- Còpies de seguretat verificades i proves de restauració.
- Suport als usuaris per telèfon, correu i control remot.
- Assistència presencial quan sigui necessari.
- Informes periòdics i recomanacions de millora.
Què és un SLA i per què és important
Un SLA (Service Level Agreement, acord de nivell de servei) és el compromís per escrit sobre els temps de resposta i de resolució segons la gravetat de la incidència. Sense SLA, “urgent” significa coses diferents per a cada part.
Senyals que necessites millorar el teu manteniment
- Els problemes es resolen quan ja han aturat la feina d’algú.
- Ningú no sap quan es va fer l’última còpia o si es pot restaurar.
- Hi ha equips o sistemes sense actualitzar des de fa temps.
- No hi ha un inventari d’equips i llicències.
- Cada incidència depèn d’una persona concreta.
Manteniment informàtic a Terrassa i al Vallès
La proximitat compta quan un servidor o una xarxa s’aturen: un proveïdor amb seu a Terrassa i experiència en empreses del Vallès pot combinar l’assistència remota amb la presencial. A IN2 oferim manteniment i actualització informàtica adaptat a la mida i a la criticitat de cada empresa, amb serveis de còpies de seguretat al núvol i venda d’equipament informàtic.
Preguntes freqüents
Què inclou el manteniment informàtic per a empreses? Inventari, monitoratge, actualitzacions, còpies de seguretat, suport als usuaris i informes.
Cada quant s’ha de revisar? L’ideal és un monitoratge continu i revisions periòdiques programades, segons la criticitat dels sistemes.
Preventiu o correctiu? És recomanable combinar-los: el preventiu redueix el nombre d’incidències i el correctiu les resol.
Quant costa? Depèn del nombre d’equips, servidors i de l’SLA; es calcula després d’una diagnosi.
Es pot fer en remot? En gran part sí, i l’assistència presencial cobreix allò que la requereix.
Vols una diagnosi dels teus sistemes? Parla amb IN2 i et proposem un pla de manteniment a mida.
