Respuesta rápida: el mantenimiento informático para empresas es el servicio que mantiene tus equipos, servidores, redes y software actualizados, seguros y funcionando. Combina el mantenimiento preventivo (revisiones, monitorización y actualizaciones para evitar fallos) con el correctivo (solución de incidencias). Un buen contrato define alcance, tiempos de respuesta (SLA), horarios y quién es tu interlocutor.
Mantenimiento preventivo y correctivo
| Preventivo | Correctivo | |
| Cuándo actúa | Antes de que haya un problema | Cuando ya ha ocurrido una incidencia |
| Ejemplos | Actualizaciones, revisión de discos, copias, monitorización | Reparar un equipo, restaurar un servicio, sustituir una pieza |
| Efecto en el negocio | Menos paradas | Reduce el impacto de la parada |
| Coste a medio plazo | Más previsible | Variable y a menudo más alto |
Qué incluye un contrato de mantenimiento informático
- Inventario de equipos y licencias actualizado.
- Monitorización de servidores, red y puestos críticos.
- Actualizaciones y parches de sistemas y aplicaciones.
- Copias de seguridad verificadas y pruebas de restauración.
- Soporte a usuarios por teléfono, correo y control remoto.
- Asistencia presencial cuando sea necesario.
- Informes periódicos y recomendaciones de mejora.
Qué es un SLA y por qué importa
Un SLA (Service Level Agreement) es el compromiso por escrito sobre tiempos de respuesta y de resolución según la gravedad de la incidencia. Sin SLA, “urgente” significa cosas distintas para cada parte.
Señales de que necesitas mejorar tu mantenimiento
- Los problemas se arreglan cuando ya han parado a alguien.
- Nadie sabe cuándo se hizo la última copia o si se puede restaurar.
- Hay equipos o sistemas sin actualizar desde hace tiempo.
- No hay un inventario de equipos y licencias.
- Cada incidencia depende de una persona concreta.
Mantenimiento informático en Terrassa y el Vallès
La cercanía cuenta cuando un servidor o una red se paran: un proveedor con sede en Terrassa y experiencia en empresas del Vallès puede combinar la asistencia remota con la presencial. En IN2 ofrecemos mantenimiento y actualización informática adaptado al tamaño y a la criticidad de cada empresa, con servicios de backup en la nube y venta de equipamiento informático.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el mantenimiento informático para empresas? Inventario, monitorización, actualizaciones, copias de seguridad, soporte a usuarios e informes.
¿Cada cuánto se debe revisar? Lo ideal es una monitorización continua y revisiones periódicas programadas, según la criticidad de los sistemas.
¿Preventivo o correctivo? Lo recomendable es combinar ambos: el preventivo reduce el número de incidencias y el correctivo las resuelve.
¿Cuánto cuesta? Depende del número de equipos, servidores y del SLA; se calcula tras un diagnóstico.
¿Se puede hacer en remoto? Gran parte sí, y la asistencia presencial cubre lo que lo requiera.
¿Quieres un diagnóstico de tus sistemas? Habla con IN2 y te proponemos un plan de mantenimiento a medida.
